Kebijakan Privasi Pelanggan
1. Pendahuluan
OFA Mobile adalah aplikasi resmi untuk pelanggan layanan internet PT GUSTI GLOBAL GROUP. Kami di Coglinetech berkomitmen untuk melindungi privasi data pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi OFA Mobile mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.
Dengan menggunakan aplikasi OFA Mobile, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan aplikasi kami.
2. Data Pribadi yang Dikumpulkan
2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Informasi Identitas meliputi nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, alamat email, dan nomor pelanggan internet (dari database PT GUSTI GLOBAL GROUP). Informasi Lokasi meliputi alamat lengkap tempat tinggal/berlangganan, kota dan provinsi, serta kode pos. Informasi Pembayaran meliputi riwayat pembayaran tagihan, metode pembayaran yang digunakan (Midtrans, BRIVA), tanggal dan jumlah pembayaran, serta status pembayaran (lunas, tertunggak, pending). Catatan: nomor rekening, nomor kartu kredit, dan detail sensitif pembayaran tidak disimpan di server kami — diproses langsung oleh Midtrans dan Bank BRI. Informasi Kontak meliputi preferensi komunikasi (SMS, WhatsApp, email) dan nomor telepon darurat (jika diberikan).
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Data Perangkat meliputi tipe dan model perangkat, versi sistem operasi, ID unik perangkat, dan versi aplikasi OFA Mobile. Data Notifikasi meliputi token notifikasi push (untuk pengiriman notifikasi real-time) dan preferensi notifikasi Anda. Data Penggunaan Aplikasi meliputi fitur yang Anda gunakan, waktu dan frekuensi penggunaan, serta error dan crash reports. Data Teknis meliputi alamat IP (untuk keamanan dan fraud detection), log akses aplikasi, dan timestamp setiap aktivitas.
3. Izin yang Diminta Aplikasi
OFA Mobile meminta izin untuk akses berikut:
Notifikasi (Push Notification)
Notifikasi dibutuhkan untuk mengingatkan Anda tentang tagihan yang akan jatuh tempo; notifikasi pembayaran berhasil atau gagal; update promosi dan penawaran khusus pelanggan; serta pemberitahuan gangguan layanan internet. Anda dapat menonaktifkan notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat atau dalam aplikasi.
4. Cara Kami Menggunakan Data
Data Anda digunakan untuk verifikasi identitas dan akses akun Anda; menampilkan informasi tagihan dan memproses pembayaran internet; mengelola laporan gangguan (trouble ticket); mengirimkan notifikasi pembayaran, tagihan, dan informasi layanan; merespons pertanyaan dan keluhan Anda; mencegah fraud dan mendeteksi aktivitas mencurigakan; analisis penggunaan aplikasi untuk perbaikan fitur; serta memenuhi kewajiban hukum dan peraturan.
5. Keamanan dan Penyimpanan Data
Keamanan
Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS pada semua data dalam transit; enkripsi database untuk data sensitif saat disimpan; password hashing — password tidak pernah disimpan dalam bentuk plain text; kontrol akses berbasis peran (RBAC); audit trail — semua akses ke data dicatat dan dimonitor; serta security updates dan penetration testing berkala. Catatan Penting: meskipun kami mengimplementasikan keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman terhadap semua risiko keamanan cyber.
Penyimpanan Data
Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan dihapus dalam 30 hari kerja setelah penghapusan akun. Riwayat pembayaran disimpan minimum 5 tahun (sesuai regulasi perpajakan Indonesia). Log notifikasi disimpan selama 90 hari. Data penggunaan individual dihapus setelah 12 bulan. Log akses disimpan 90 hari untuk keamanan dan debugging. Data riwayat pembayaran untuk audit pajak tidak dapat dihapus per peraturan, dan data yang sudah di-anonymize tetap dapat disimpan untuk analisis.
6. Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi
Hak Akses
Minta salinan lengkap data pribadi Anda dalam format yang mudah dibaca (CSV, PDF).
Hak Koreksi
Update atau koreksi informasi yang salah. Gunakan fitur Edit Profile dalam aplikasi atau hubungi support.
Hak Penghapusan
Minta penghapusan akun dan data pribadi Anda. Pengecualian: data riwayat pembayaran untuk audit tidak dapat dihapus.
Hak Keberatan
Meminta kami membatasi penggunaan data untuk keperluan tertentu, seperti opt-out dari promosi.
Hak Portabilitas
Minta data Anda dalam format standar (JSON, CSV) yang dapat ditransfer ke aplikasi lain.
Cara Mengajukan Permintaan
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui email coglinetech@gmail.com atau melalui aplikasi pada Menu Bantuan → Hubungi Kami. Waktu respons kami adalah 30 hari kerja (atau sesuai regulasi yang berlaku). Untuk permintaan penghapusan akun beserta data terkait, gunakan halaman khusus Penghapusan Akun dan Data yang memuat format permintaan siap kirim.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui notifikasi in-app, email, atau website kami.
Versi baru berlaku segera atau pada tanggal yang ditentukan. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima kebijakan baru.
8. Ketentuan dan Pengecualian
Kebijakan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga seperti Midtrans, BRI, atau Google. Aplikasi ini hanya untuk pengguna 18+.
9. Hubungi Kami
Coglinetech — Privacy & Data Protection Team
Email: coglinetech@gmail.com
Website: coglinetech.com
Alamat: Ciamis, Jawa Barat, Indonesia
10. Persetujuan
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 15 Juli 2026.
Dengan mengunduh dan menggunakan OFA Mobile, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai kebijakan ini, pembagian data dengan Midtrans, BRIVA, dan PT GUSTI GLOBAL GROUP, serta pengiriman notifikasi sesuai preferensi Anda.
Anda juga mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan ini, memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data, dan dapat menghapus akun kapan saja jika tidak setuju.