Kebijakan Privasi Teknisi
1. Pendahuluan
OFA Teknisi adalah aplikasi khusus untuk staff teknisi di PT GUSTI GLOBAL GROUP dalam mengelola layanan internet. Kami di Coglinetech berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi OFA Teknisi mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.
Dengan menggunakan aplikasi OFA Teknisi, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Data yang Dikumpulkan
Data Lokasi meliputi koordinat GPS real-time untuk melacak lokasi teknisi; riwayat lokasi untuk analisis rute dan efisiensi; serta informasi area layanan dan zona kerja. Data Identitas Pengguna meliputi nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor identitas karyawan, dan data autentikasi akun. Data Layanan Teknis meliputi riwayat tiket layanan (PSB/TRB); laporan kerusakan dan perbaikan; catatan aktivitas pekerjaan lapangan; waktu mulai dan selesai pekerjaan; serta bukti foto/dokumentasi layanan. Data Perangkat meliputi tipe dan model perangkat, versi sistem operasi, ID unik perangkat, dan informasi versi aplikasi. Data Penggunaan meliputi log akses aplikasi, fitur yang digunakan, waktu penggunaan, serta error dan crash reports.
3. Izin yang Diminta Aplikasi
OFA Teknisi meminta akses lokasi karena fitur-fitur berikut memerlukan informasi lokasi real-time: Pelacakan Lokasi Teknisi — memungkinkan supervisor dan klien mengetahui lokasi teknisi saat pekerjaan lapangan serta verifikasi kehadiran; Optimasi Rute Layanan — sistem merekomendasikan rute terdekat untuk mengurangi waktu tempuh dan biaya transportasi; Penentuan Area Layanan — memastikan teknisi berada di area layanan yang sesuai dengan penugasan; Laporan Kunjungan — mencatat lokasi dan waktu kunjungan untuk dokumentasi dan verifikasi pelayanan; serta Keamanan dan Monitoring — membantu monitoring aktivitas lapangan dan deteksi anomali.
Kontrol Privasi Lokasi
Anda dapat menolak akses lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat atau dalam aplikasi. Catatan: beberapa fitur aplikasi mungkin tidak berfungsi optimal tanpa data lokasi.
4. Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan untuk menjalankan dan meningkatkan aplikasi OFA Teknisi; mengelola penugasan teknisi dan pengiriman layanan; mengoptimalkan rute dan efisiensi operasional; pemantauan kinerja dan produktivitas teknisi; komunikasi tentang layanan dan update aplikasi; kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan keamanan sistem; serta investigasi dan pencegahan penyalahgunaan sistem.
5. Keamanan dan Penyimpanan Data
Keamanan
Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS pada semua data dalam transit; enkripsi database untuk data sensitif saat disimpan; kontrol akses berbasis peran (RBAC); autentikasi multi-faktor untuk akun kritis; audit keamanan rutin dan penetration testing; serta logging dan monitoring akses data. Catatan Penting: meskipun kami berusaha melindungi data Anda dengan serius, tidak ada sistem keamanan yang 100% aman.
Penyimpanan Data
Data lokasi real-time tidak disimpan secara permanen dan dihapus otomatis setelah 90 hari. Data identitas dan akun disimpan selama akun aktif dan dihapus dalam 30 hari kerja setelah penghapusan akun. Data layanan teknis disimpan dengan retensi minimum 1 tahun untuk audit dan compliance. Data yang sudah dianonimkan dapat tetap disimpan untuk analisis, dan data untuk kepatuhan hukum akan dipertahankan sesuai kebutuhan.
6. Hak Pengguna
Hak Akses
Minta salinan lengkap data pribadi Anda yang kami simpan dalam format yang dapat dibaca.
Hak Koreksi
Memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda (dengan pengecualian untuk kepatuhan hukum).
Hak Pembatasan
Meminta kami membatasi pemrosesan data tertentu.
Hak Portabilitas
Menerima data Anda dalam format yang mudah dipindahkan.
Hak Menolak
Menonaktifkan akses lokasi melalui pengaturan perangkat atau memilih keluar dari komunikasi pemasaran.
Cara Mengajukan Permintaan
Hubungi kami melalui informasi kontak di bagian bawah halaman ini. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui notifikasi dalam aplikasi, email, atau halaman ini.
Versi baru berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
8. Ketentuan Umum
Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi OFA Teknisi dan layanan terkait oleh Coglinetech. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga. Kebijakan ini mengikuti hukum Republik Indonesia.
9. Hubungi Kami
Coglinetech
Email: coglinetech@gmail.com
Website: coglinetech.com
Alamat: Ciamis, Jawa Barat, Indonesia
10. Persetujuan
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 15 Juli 2026.
Dengan menggunakan OFA Teknisi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai kebijakan ini, termasuk data lokasi untuk pelacakan dan optimasi layanan serta pembagian data dengan PT GUSTI GLOBAL GROUP.
Anda juga mengakui bahwa Anda telah membaca kebijakan ini, memiliki hak untuk meminta akses atau penghapusan data, dan dapat menghapus akun kapan saja.